1. Maklumat Pengendali
​Nama Penjual (Nama Dagangan): Iroha Rentacar
​Wakil: Simon Yu Wai Yin
​Alamat: 〒598-0048 1408,1 Rinku Orai Kita, Izumisano-shi, Osaka
​Nombor Telefon: 070-9231-1168
​Nombor Faks: 0797-96-3255
​Alamat E-mel: info@iroha168rentacar.com
​Waktu Operasi: * Hari Bekerja: 9:00 - 19:00
​Sabtu, Ahad, dan Cuti Umum: 9:00 - 18:00

​2. Harga dan Bayaran Perkhidmatan
​Harga Jualan (Kadar Sewa Kenderaan): Sila rujuk harga yang disenaraikan pada setiap halaman tempahan kenderaan di laman web ini.
​Perbelanjaan Di Luar Kadar Sewa:
​Item Pilihan/Insurans: Penepian Kerosakan Pelanggaran (CDW), Insurans Premium, atau peralatan pilihan (berdasarkan pilihan pelanggan).
​Kos Bahan Api: Kenderaan mesti dipulangkan dengan tangki bahan api penuh, jika tidak, bayaran mengisi semula bahan api akan dikenakan berdasarkan perbatuan (mileage).
​Bayaran Lanjutan: Jika kenderaan dipulangkan melepasi masa tempahan, bayaran lebih masa tambahan akan dikenakan mengikut peraturan.
​Lain-lain: Jika menggunakan kad ETC, amaun tol sebenar akan diselesaikan semasa pemulangan kenderaan.
​
3. Kaedah dan Masa Pembayaran
​Kaedah Pembayaran: * Kad Kredit (Visa, Mastercard, JCB, American Express)
​Pembayaran Mudah Alih (Apple Pay, WeChat Pay, Alipay)
​Tempoh Pembayaran: * Tempahan Dalam Talian: Pembayaran diproses serta-merta melalui sistem selepas tempahan selesai.
​Pembayaran Secara Bersemuka: Pembayaran dilakukan semasa prosedur pengambilan kenderaan di lokasi.
​
4. Pembatalan Tempahan dan Penalti (Dasar Pembatalan)
​Jika tempahan dibatalkan atas sebab peribadi pelanggan, syarikat akan mengenakan bayaran pembatalan (penalti) berdasarkan piawaian berikut:
​7 hari atau lebih sebelum tarikh pengambilan: Percuma
​3 hingga 6 hari sebelum tarikh pengambilan: 30% daripada jumlah keseluruhan sewa
​1 hingga 2 hari sebelum tarikh pengambilan: 50% daripada jumlah keseluruhan sewa
​Pada hari pengambilan: 70% daripada jumlah keseluruhan sewa
​No-Show (Pembatalan tanpa notis): 100% daripada jumlah keseluruhan sewa
​
5. Masa Penyediaan Perkhidmatan
​Masa Penyediaan: Perkhidmatan kenderaan akan tersedia sebaik sahaja pelanggan tiba di cawangan pada masa tempahan yang ditetapkan dan menyelesaikan prosedur pengambilan kenderaan yang diperlukan.
​
6. Dasar Bayaran Balik (Refund)
​Disebabkan oleh sifat perkhidmatan sewa kenderaan, sebaik sahaja kenderaan diserahkan dan penggunaan bermula, bayaran balik secara amnya tidak diterima.
​Jika perkhidmatan tidak dapat disediakan disebabkan kerosakan kenderaan atau sebab lain di bawah tanggungjawab syarikat, bayaran balik akan diberikan mengikut perkadaran hari yang tidak digunakan atau kenderaan pengganti akan disediakan.
​
7. Kelayakan Pengguna
​Penyewa mesti memegang lesen memandu Jepun yang sah, Permit Memandu Antarabangsa (mengikut format Konvensyen Geneva), atau terjemahan lesen memandu yang diiktiraf daripada negara-negara tertentu. Pasport asal dan lesen memandu asal mesti dikemukakan semasa pengambilan kenderaan.